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Très importante pour la présentation des caractéristiques d'un produit, la fiche produit doit être saisie de manière claire et pertinente. Elle comporte généralement une description marketing de l'article comme la matière, le poids, la couleur, la taille et les dimensions, entre autres. Aussi, la fiche doit contenir les informations relatives à la logistique.
Toutefois, en fonction des caractéristiques du produit décrit, sa saisie peut prendre 10 minutes tout comme elle peut nécessiter une heure de travail, voire plus. C'est un travail chronophage, notamment lorsque le nombre de produits à saisir est important ou qu'il est question de saisir un catalogue fournisseur et ce qu'il soit destiné à être imprimé sur papier ou à être diffusé en ligne sur le site Web du fournisseur (site de e-commerce). Sachez que cette deuxième option est la plus utilisée et adulée par les fournisseurs et les consommateurs, vu le développement du commerce électronique.
Utilité de la fiche produit :
- Aider le client et/ou le prospect à connaître les atouts d'un produit, son fonctionnement...
- Convertir les prospects en clients fidèles, en les poussant à l'achat après la consultation d'une fiche produit.
- Éviter de pousser les prospects à consulter un autre fournisseur en cas de manque d'informations.
- Optimiser le référencement du site de e-commerce et le booster.
La saisie d’une fiche produit doit prendre en considération plusieurs paramètres comme les capacités avérées de la personne chargée de la saisie de la fiche, en matière de rédaction de contenu avec l’usage de la terminologie adéquate. Le découpage et éventuellement le détourage des images nécessitent également des notions en infographie. Des images trop petites ou floues dévalorisent le produit décrit et font fuir les prospects.
Il est évident que la saisie d’une fiche produit n’est pas du ressort d’un simple stagiaire ou d’un intérimaire. C’est pourquoi il est recommandé dans le cas d’un grand volume de fiches à saisir de faire appel à un prestataire externe.
Une fiche produit, ne doit pas nécessairement être chargée, une description brève et percutante en choisissant les bons mots, suffit à capter l’attention des consommateurs. L’effet de la fiche produit est accentué par une bonne architecture du site Web. Ici, le travail de l’infographe chargé de la création du site marchand et de sa gestion est primordial. Il doit en effet nommer correctement chaque catégorie et les pages produits pour permettre à l’internaute de se retrouver facilement. Il doit choisir des mots-clés pertinents, utilisés par les internautes sur les principaux moteurs de recherche (Google, Bing…).
– Il faut éviter de dupliquer du contenu, copié sur les sites des autres fournisseurs. Le contenu rédigé doit être unique.
– Décrire un article de façon approximative, car tout manque d’information peut conduire aux retours de produits.
– Utiliser une structure différente pour les différents produits.
– Oublier l’utilisation de mots clés.
– Publier la fiche produit sans l’accompagner de visuel(s).